Chính sách giao hàng tại BepXANH.com

Với mong muốn cung cấp các sản phẩm chính hãng chất lượng cao nhất, đồng thời đảm bảo sự thoải mái và thuận tiện cho khách hàng khi mua hàng tại BepXANH.com.Từ ngày 01.01.2023, quý khách hàng khi đặt hàng Online, đặt hàng qua điện thoại hoặc tới trực tiếp các Showroom của Bếp XANH sẽ được giao hàng miễn phí 100% đối với đơn hàng có giá trị từ 5.000.000đ trở lên, áp dụng cho khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh
Chính sách giao hàng và lắp đặt cho các đơn hàng có giá trị từ 5.000.000đ trở lên
ĐIỀU KHOẢN GIAO HÀNG ĐIỀU KHOẢN LẮP ĐẶT
Các sản phẩm áp dụng
  • Các sản phẩm thuộc các thương hiệu: Panasonic, Cleansui, Kangen, Atica, Fuji Smart, TRim Ion, BexaClean, Malloca, Hafele, Dudoff, Canzy, Teka, Paloma, Elica, Kaff, Eurosun, Ecalite, Eurogold, Higold, Carysil, Samsung, LG, Toshiba, Casper, Bosch, Philips, Electrolux, Elica và các thương hiệu khác được bán tại Bếp XANH.
    • Các sản phẩm thuộc các thương hiệu: Panasonic, Cleansui, Kangen, Atica, Fuji Smart, TRim Ion, BexaClean, Malloca, Hafele, Dudoff, Canzy, Teka, Paloma, Elica, Kaff, Eurosun, Ecalite, Eurogold, Higold, Carysil, Samsung, LG, Toshiba, Casper, Bosch, Philips, Electrolux, Elica và các thương hiệu khác được bán tại Bếp XANH.
Phạm vi áp dụng
  • Áp dụng cho các quận huyện tại TPHCM: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 9, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè, Thủ Đức, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Bình, Tân Phú, Củ Chi, Gò Vấp.
    • Áp dụng cho các quận huyện tại TPHCM: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 9, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè, Thủ Đức, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Bình, Tân Phú, Củ Chi, Gò Vấp.
Đối với các khách hàng thuộc các tỉnh thành khác, chính sách về chi phí giao hàng sẽ được thỏa thuận giữa Bếp XANH và khách hàng. Liên hệ ngay số Hotline: 1800 6775 để được báo chi phí giao hàng cụ thể.

Các hình thức giao hàng khi mua hàng từ Bếp XANH

  • Giao hàng trực tiếp thông qua đội ngũ kỹ thuật viên của Bếp XANH.
  • Giao hàng tới chành xe, địa chỉ nơi khách hàng yêu cầu.
  • Giao hàng tới công trình, dự án khách hàng chỉ định hoặc yêu cầu.
  • Giao hàng chuyển phát thông qua các công ty chuyển phát.
  • Giao hàng qua đường bưu điện, VNPost.
  • Khách hàng tự nhận hàng tại kho hàng Bếp XANH hoặc các showroom của Bếp XANH.

Thời gian giao hàng cụ thể

  • Thời giao giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách của khách hàng đến siêu thị BepXANH.com gần nhất.
Số km từ 328 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh Chính sách giao hàng Nếu quý khách có nhu cầu giao hàng sớm hơn
Dưới 30 km Trong 24h

 
30 – 40 km Trong 48h
40 – 50 km Trong 36h
Trên 50 km Trong 72h
  • Các trường hợp giao hàng gấp hoặc có yêu cầu đặc biệt, xin quý khách vui lòng gọi số Hotline: (028) 381 66666 để được hỗ trợ ngay.

Lưu ý khi khách hàng nhận hàng

Khi nhân viên giao hàng tới cho khách hàng, quý khách vui lòng kiểm tra các chi tiết về sản phẩm bao gồm: Vỏ thùng, ngoại quan bên ngoài, chủng loại sản phẩm, quy cách đóng gói. Khi mở thùng máy, quý khách kiểm tra Model sản phẩm, các phụ kiện bên trong của máy, sách hướng dẫn sử dụng, các lưu ý về lắp đặt và vận hành (Đặc biệt đối với cây nóng lạnh, các loại máy lọc nước tích hợp nóng lạnh.
Đối với các sản phẩm được cung cấp tại Bếp XANH đều là hàng chính hãng, có xuất xứ rõ ràng (Đầy đủ thông số, mã vạch, CO/CQ nếu có). Nếu quý khách phát hiện hoặc có nghi ngờ hàng được giao không đảm bảo chất lượng, có hiện tượng cấn móp, thùng bị rách nát không nguyên vẹn, hoặc hàng cũ…Quý khách có thể từ chối nhận hàng và gọi ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi theo số Hotline:

Quy định về tác phong của nhân viên Bếp XANH.

Với mong muốn đem đến sự hài lòng và chuẩn mực dịch vụ mới, Bếp XANH quy định về tác phong của nhân viên khi tới gặp gỡ, trao đổi, tư vấn, lắp đặt, bảo trì, bảo hành, thay lõi như sau:
  1. Về đồng phục
Tất cả nhân viên của Bếp XANH đều phải mặc đồng phục nhận diện khi tới gặp khách hàng, có đeo thẻ kèm bảng tên, chức vụ, và ảnh của nhân viên. Trường hợp nghi ngờ nhân viên tới không đúng của Bếp XANH, quý khách có thể từ chối tiếp, hoặc cần hỗ trợ xin gọi số Hotline: 0915.431.433
  1. Về tác phong
Tất cả nhân viên của Bếp XANH đều phải mặc đồng phục nhận diện khi tới gặp khách hàng, có đeo thẻ kèm bảng tên, chức vụ, và ảnh của nhân viên. Tác phong phải chuyên nghiệp, không xuề xòa, không làm qua loa hoặc trả lời qua loa. Những vấn đề kỹ thuật trong phạm vi và trách nhiệm có thể trả lời, nhân viên được phép trả lời. Những vấn đề khác ngoài khả năng hoặc không thuộc phạm vi trả lời, nhân viên có thể ghi nhận và hẹn trả lời lại cho khách hàng sớm nhất. (Tối đa phải phản hồi cho khách hàng là 24h)
Nhân viên Bếp XANH phải tôn trọng khách hàng, lắng nghe các ý kiến đóng góp và phản hồi của khách hàng. Trường hợp nhân viên có thái độ không đúng mực, quý khách có thể phản hồi ngay cho BepXANH.com theo số Hotline:
(028) 381 66666
Cảm ơn quý khách đã quan tâm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Bếp XANH cung cấp. Chúng tôi mong muốn được đồng hành nhằm đem lại cho quý khách những sản phẩm và dịch vụ về lọc nước tốt nhất, chu đáo nhất. Mọi ý kiến đóng góp, xin quý khách gửi về email: info@BepXANH.com
Trân thành cảm ơn quý khách!